河南郑姓女游客（化姓）及家人近日去西安旅行，25日晚在当地一间面馆，花费58元人民币（约36令吉）买了一碗菜汤，没想到上菜后发现竟然全部都是白菜，她事后气炸发文吐槽。27日下午，郑女表示，事件曝光后，遭到部分网友私信辱骂，精神几近崩溃。涉事面馆老板则喊冤，店内菜品都是按标准进行配料，并未宰客。
据《极目新闻》报导，郑女讲述，1月25日下午，郑女夫妻带着两个孩子去华清宫游玩，在看完演出后已经天黑了。两个大人带着两个孩子，走出景区就看到一间面馆，「当时我想到就在景区旁边，味道不一定好。」
但因为附近没有其他面店，郑女一家人还是走进该店，「到面馆是晚上8点多，一楼爆满，我们就上了二楼。」在二楼，郑女一家四口在临时加的一张桌子旁坐下。当时，郑女点了两份当地特色面条，一份烩菜，一份米饭，最后结帐119元（人民币，下同），其中烩菜价格是58元。
郑女回忆，当晚两碗面的分量并不多，但是觉得面馆在景区旁边正常，也没说什么，然而，烩菜上桌的时候就感觉「太坑了」，孩子用筷子一挑，发现里面只有2个素丸子，其它全是大白菜，剩下几片胡萝卜。
郑女说，当时带着孩子，不想惹事，看服务员也忙不过来，就没有向店里提意见，「我当时就很生气，58元的烩菜我不嫌你贵，但是不应该只有大白菜和几片胡萝卜吧？」她随手拍了影片，发到了社交平台。
郑女说，平时很少在社交平台发影片，这次发布影片只是为了讲述经历，表达一下心情。然而，影片发布后的第二天，郑女收到很多人发来的私信。这些私信中有很多是质疑和辱骂，有人责备她旅行不做攻略，甚至有网友恶毒地诅咒她全家。
截止1月27日，这则影片的按赞量已经达到3.5万。
27日下午，涉事店主王先生解释称，店内每份烩菜都是按标准进行配料，并未宰客，「我们的菜，都是一份一份配好的，每一份标准都一样的。」王先生称，店内烩菜的配料有七八种，丸子和肉都会有。王先生认为，由于每个顾客的要求不一样，不同地方的烩菜内容也不一样，所以会有顾客认为菜里料太少。
一份烩菜中有多少肉和丸子？王先生称，这些都是厨师在负责，自己并不清楚，「如果觉得菜量太少或者菜品有问题，当时可以跟我们说。」王先生称，只要是顾客觉得菜品有问题，当场更换或者直接退菜都可以。
目前，该店面已经按照当地监管部门的要求暂停营业。