这项最新的JD Power汽车可靠性研究结果令汽车买家感到震惊。研究显示,超过六成的汽车品牌在可靠性方面出现下降,而在这些品牌中,日本的Toyota与Lexus表现最为出色。

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该研究覆盖了2023年8月至11月的美国汽车市场,共收集了30,595辆2021年款车型车主三年使用后的反馈意见。研究结果显示,每100辆车中平均会出现190个问题(PP190),相较前一年增加了4个问题。

按品牌分类,Lexus和Toyota分别位列前两名,PP135和PP147。换句话说,它们分别是豪华车和非豪华车品牌中的冠军。第三到第五名分别是Buick、Chevrolet和Mini。而最不可靠的五个品牌则分别是Chrysler、Audi、Land Rover、VW和Lincoln。

研究发现,问题主要集中在车载系统方面,每100辆车中就会有49.1个与信息娱乐系统相关的问题,是车辆外部问题数量的两倍。与Apple CarPlay和Android Auto的连接问题最为突出,其次是语音识别。

JD Power的资深总监Frank Hanley认为,这可能与当时的疫情导致制造业面临巨大压力有关。然而,随着生产线逐渐正常化,问题有望逐渐恢复正常。

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