麦当劳在马来西亚时间15日下午遭遇全球性点餐系统故障，影响包括台湾、英国、澳大利亚、德国、泰国、日本、中国等地，甚至自助点餐机也无法使用。据麦当劳美国总部表示，这次故障与网络攻击无关，而是由第三方供应商的IT问题引发。
据美联社等媒体报道，麦当劳全球信息长兼执行副总裁布赖恩·赖斯（Brian Rice）表示，系统故障发生于美国中部时间15日凌晨12点左右，当时第三方供应商正在进行配置变更，导致全球技术系统故障，大约经过12小时才得以解决。
赖斯强调，这次问题并非由网络安全事件引发，也与麦当劳转向使用Google Cloud作为技术提供商无关。他表示，这是一个正常情况下的例外，麦当劳正在全力以赴解决此问题，并对造成的不便致以诚挚歉意。
外媒报道指出，麦当劳此次全球性故障除了影响台湾外，还波及了英国、澳大利亚、新西兰、奥地利、德国、丹麦、意大利、荷兰、日本、泰国、香港、中国等地。部分地区甚至无法使用自助点餐机，加盟店不得不暂时关闭，但也有一些加盟店表示可以接受现金结账的订单。
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