
Shopee近期宣布推出了“准时保证”计划,旨在给予顾客更好的购物体验。一旦包裹送达延误,顾客将获得免费代金券作为补偿。
根据Shopee的说法,这项“准时保证”计划将确保顾客在Shopee规定的时间范围内收到他们的包裹。
这个计划适用于所有订单、所有支付方式和购物渠道,包括送货上门(包括海运)、自取、经济快递、即时送货以及5天保证送货。
Shopee还补充道,准时送达保证仅适用于Shopee支持的物流渠道。
一旦Shopee未能在承诺的收货日期内交付包裹,用户将获得5令吉的代金券作为补偿;但用户必须在指定的时间范围内兑换和使用该代金券。

该计划已于2024年4月22日开始分阶段实施,并已向所有Shopee用户推出。
用户可以在三个地方查看准时保证的预计交货日期,包括产品详细信息页面、结账页面以及交易完成后的订单详细信息页面。
如果订单在指定日期后才送达,用户将获得500令吉的代金券。
要兑换和使用代金券,用户可以在订单详细信息页面中找到代金券;用户可以点击“我”>“待领取”以进入订单页面,然后点击可以领取代金券的订单。

在预计收货日期的第二天凌晨12点至3点之间,用户将看到一个“领取”按钮。
用户必须在订单完成后的3天内申领准时保证代金券;否则未领取的代金券将被取消,且不提供替代。如果用户在预计送货日期之前点击“已收到订单”,则无法获得准时保证代金券。
此外,准时保证代金券将在索赔日起7天内有效;每次结账时,用户只能使用准时保证代金券或免运费折扣。
欲了解更多信息,请访问Shopee的准时保证页面和官方常见问题解答。
+1
+1
+1
+1
1
+1
+1
1