美国联邦航空管理局（FAA）发布的一份适航指令（Airworthiness Directives）指出，波音777存在一项严重缺陷，影响近300架该系列机型，如果不及时处理，可能导致起火与爆炸。
据美媒报道，FAA在3月发布的适航指令中，波音发现其777机型油箱附近的电力绝缘性能很差，「这种情况若不解决，可能导致油箱内部出现起火源，以及随后的火势或爆炸」，受影响的机型包括777-200、777-200LR、777-300、777-300ER与777F。
FAA接获波音主动通报后，提出了一项解决建议，但实施这一建议将耗费约1400万美元，并影响在美国注册的292架飞机。
尽管解决问题的责任不在波音，而是由拥有飞机的营运商与航空公司负责，但FAA要求波音在5月9日前做出初步回应，并给出60个月的时间完成维修，这表明该缺陷并非紧急问题。
《纽约邮报》报道，尽管波音777是一款较老的机型，但在全球范围内广泛使用，尤其是美国航空（American Airlines）和联合航空（United Airlines）。新加坡航空21日发生的严重乱流事件导致1人死亡、30多人受伤，该航班正是波音777-300ER。
波音回应称，他们完全支持FAA的建议，也会强制执行解决方案，但表示「这不是一个立即性的飞行安全问题」，并强调现代商务飞机有多重保护设计，「波音777已运营近30年，安全运送超过39亿名旅客。」
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