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近日,中国一位汤姓男子在北京希尔顿酒店入住,因夜不归宿而被额外扣款3000元人民币。他对此表示愤怒,指责酒店侵犯隐私。对此,中国希尔顿集团回应称,扣款情况属实,但现已退款。
根据媒体报道,汤先生近期入住北京王府井希尔顿酒店,预订了两间房,住了三晚。然而,由于调时差的原因,他在深夜未回房间休息,而是外出游玩。
退房时,酒店经理通知汤先生,酒店通过监控发现他夜不归宿,因此每间房每晚收取500元的额外费用,共计3000元。汤先生对此感到震惊,并质疑酒店为何调取监控,认为这是对他隐私的侵犯。尽管他解释了情况,酒店依然从押金中扣除了这笔费用,并在账单上以“房费”的名义多收了这笔钱。
对于此事,中国希尔顿集团在24日回应称,顾客签署了承诺书,其中明确规定若出现违规转让会员礼遇的情况,会收取差价费用。酒店认为汤先生夜不归宿可能是转让了会员房间,因此要求补交差价,这是为了保护其他会员的权益而进行的内部审核。
事件曝光后,中国希尔顿客服中心的刘姓主管表示,扣款情况属实,但事情有些复杂。尽管最初承诺会进一步回应,但截至28日,尚未给出答复。不过,汤先生被扣的钱已经全额退回。
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