广东广州一名陈先生近日带着家人到海底捞用餐时，孩子在金桔柠檬饮品中，喝到一颗白色药丸。广州警方调查后，发现该药丸为感冒药，是店员误将其他客人未喝完的饮料拿给陈先生的孩子，才造成此事发生。
据《南方都市报》报导，陈先生指出，从监视器画面了解到，在同一用餐时段，有客人在装有金桔柠檬的杯子中，丢入白色的「药丸」，并自行饮用，喝完又将杯子放在桌子上。店员将其中一杯未喝完的杯子取走，另一名店员则将该杯饮品拿给了陈先生的孩子。
陈先生表示，当下发现药丸后，马上找店员处理，对方却说要将异物进行检测，并将杯子取走，他及家人要求先拍照，未能获得对方同意，这才让他选择报警处理。
该白色药丸的药物检测结果显示，检测出了乙醯氨基酚成分，未检出丙戊酸、氯氮平、卡马西平、美托咪定、阿米替林、咖啡因成分，也就是感冒药。
海底捞总部相关负责人对此向陈先生一家致歉并表示，涉事广州门市店员的行为严重违反了服务流程规范，海底捞已依据制度流程对相关责任人进行严肃处理，并让区域负责人对该店操作规范进行专项核查辅导，确保服务流程准确与流畅。
广州海珠区市场监理局工作人员则表示，「本局对（海底捞）涉事经营场所进行现场检查，并立案调查，目前案件正在调查处理中。」
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