
亚庇23日讯|自由民主党中央公共投诉局主任陈文彪说,亚航(Air Asia)航班习惯性延误早已不是新鲜事,但其管理层却从不改善,以至于至今仍有无数乘客饱受班机延误之苦。
他今日指出,亚航打着「Everyone Can Fly」标语吸引许多民众搭乘,但却一直没有为其顾客提供更优质服务。
他表示,作为经常获奖的廉价航空公司,亚航并没有正视消费者是否能按照原本的时间日期搭上飞机,反而是据称因为各种技术性问题一再更改航班日期和时间,以至于造成许多不便。
他补充,试想想,如果这些搭客是出门洽谈公事或处理一些重要事务,岂不是因为亚航的自私行为而导致他们得不偿失,更何况亚航是不会赔偿搭客这方面的损失的。
为此,他强烈呼吁亚航改善其服务,切勿因为垄断廉价航空市场后而变得不可一世,不顾消费者的需要。
陈文彪指出,乘客被亚航习惯性更改出发时间日期,甚至有在更改了无数次后仍旧不能上机的,这都是很自私的做法。
他也呼吁大马交通部采取对策来制止这种管理制度,而不是任由此类航空公司只为了本身利益,继续忽视消费者权益。
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