近日有外媒声称取得一份媒体集团的简报，声称他们能使用人工智能（AI）软体，透过手机、手提电脑等麦克风，收集与分析用户的语音数据，让广告商更容易锁定潜在消费者。
该份简报中甚至提到，知名社交媒体Facebook（脸书）、Google（谷歌）与亚马逊（Amazon）等，都是该公司的客户。
《每日邮报》报道，根据一份科克斯媒体集团（Cox Media Group，CMG）外流的简报中，提到一款名为「Active-Listening」的软体，可以使用人工智能（AI），透过各种装置的麦克风，收集与分析即时意图数据，使广告商可结合用户语音与行为数据，锁定潜在客户。
若用户的语音或行为数据显示他有意购买某样商品，相关广告就会开始不断出现在他面前。
报道指出，这份外流的简报，主要内容是向潜在客户介绍「Active-Listening」的功能，包括该软体收集消费者语音数据的6个步骤。
收集方式几乎涵盖所有具备麦克风的设备，包括智能手机、手提电脑，甚至是家用智能助理。
目前不清楚该程式是一直在启动，或是只有在通话等特定功能时，才会收集用户资讯。
此外，该简报点名Facebook、Google与亚马逊都是CMG的客户，暗示这些企业可能正在利用这项服务锁定广告受众。
消息曝光后，Google立即将CMG从合作伙伴名单中移除，Facebook母公司Meta也表示正在调查CMG是否违反服务条款。
亚马逊则指出，旗下的广告部门从未与CMG合作过这项计划，未来也无此打算，但若合作伙伴违反规定，公司将会采取行动。
CMG在2023年11月一篇已删除的网志文章中声称，「Active-Listening」完全合法，当用户在更新应用程式或下载新程式时，冗长的使用者条款往往已纳入「Active-Listening」相关内容，因此手机与设备窃听用户的对话，在法律上并无问题。
CMG是一家位于乔治亚州亚特兰大的美国媒体集团，提供广播、数码媒体、广告和行销服务，2022年营收高达221亿美元。CMG至今尚未回覆《每日邮报》的评论请求。
