(古晋12日讯)一次性电费帐单调整,乃源自于长期低估读数过渡至实际消耗数据,而身为砂能源公司之零售与运营臂膀的砂电力供应有限公司,就提供了自动6个月分期付款计划,以减轻类似因为一次性帐单调整而带来的财务影响。
砂能源有限公司发出文告说明,针对用户基于长时间估计读数而关注的帐单高于预期问题,身为砂能源公司之零售与运营臂膀的砂电力供应有限公司,就提供了自动6个月分期付款计划,以减轻因为一次性帐单调整而带来的财务影响。
“相关调整,乃源自于长期低估读数过渡至实际消耗数据。”
有关的自动分期付款计划,将适用于该些受影响的用户。该些需要额外灵活选项,以安排更长还款期限的用户,则受促与砂电力供应有限公司联络。
文告提及,灵活付款选项,一直是砂电力供应有限公司之标准运营程序的一部分,并旨在协助用户管理他们的帐单。
该文告还解释说,砂能源有限公司理解一些用户可能在电费帐单方面面对挑战,特别是该些因为电表无法查看而经历长时间估计读数的一群。
“调整后的帐单,是在当局取得实际电表读数,并反映出期间实际用电量后发出。那或许将导致一次性的帐单调整,但我们将致力协助用户应对有关的调整。”
砂电力供应有限公司已经实施多项措施,以就无法查看电表一事向用户进行通知。
尽管长期受限而无法入内查看,但砂电力供应有限公司将致力确保有关调整不会对用户造成财务负担。
砂电力供应有限公司正在管理的78万个电表当中,约有3%到4%的用户是收到估计电费帐单。
“其中约1%的用户就被低估了费用。我们将持续与有关用户交流,以确保能够获得实际读数。”
此外,用户也受促定期核对帐单读数与实际电表读数,以减少估计电费帐单与电表读数之间的差异。
用户也可以安排抄表员上门确认电表读数,提交含有电表序号的最新电表读数照片,或透过SEB cares手机应用程序或网站做出报告。
若需要协助安排更长的分期付款期限,用户可以致电 1-300-88-3111联络客户关怀中心,电邮至[email protected],或到访临近的客户服务柜台。