（诗巫6日讯）针对砂拉越服务（Sarawak Service）从今天（6日）起至9日设立专属柜台，协助民众注册和更新Sarawak ID以及S Pay Global电子钱包事项，南兰区国会议员刘强燕的机要秘书周俊毅表示，这样的安排并不足以全面解决民众面临的问题。
他今早巡视诗巫城市转型中心（UTC）内砂拉越服务柜台后发表上述谈话。
“今早，我向柜台服务人员了解后发现，该柜台的服务仅限于更新Sarawak ID资料，以及注册或更改S Pay Global电子钱包的密码。然而，对于民众因更换手机号码或其他技术问题导致无法登入电子钱包的情况，该柜台并无法提供解决方案。”
他指出，现场与许多民众交流后发现，许多人因技术问题无法登入电子钱包，尤其是更换手机号码而无法接收验证码来登入S Pay Global电子钱包。
他进一步强调，现场人潮拥挤，但服务柜台仅有两至三名工作人员，服务效率明显不足。
“许多民众从偏远地区譬如加拿逸地区赶来。两三名服务人员如何在一天内为成千上万的民众提供服务？如果今天轮不到他们办理，他们就必须明天再来，这不仅浪费时间和精力，还会增加额外的开销。”
他也呼吁砂拉越政府应派遣S Pay Global的技术人员到现场提供面对面服务，以即时解决民众的各种问题。此外，还应在更多地区设立服务柜台，例如诗巫再也等城乡地区，以方便偏远居民，同时在不同站点提供服务来分散人流，避免造成集中拥堵。
“今天上午，诗巫城市转型中心（UTC）一度陷入瘫痪状态，影响了其他前来办理事务的民众。”
他续称，若是年长者或残障人士遇到问题，却还需在长长的人龙中等待，对他们而言无疑是雪上加霜。
他呼吁砂拉越政府立即采取行动，增派更多技术人员，并在技术问题全面解决前，探索其他替代途径发放援助金，以切实协助因电子钱包障碍而受影响的民众，而非以轻描淡写或敷衍的态度来应对这些问题。
