（泗里街16日讯）国会上议员黄秀励表示，通讯部持续努力提升泗里街地区电信服务网络覆盖率，特别是通过国家数码网络计划（JENDELA），是值得肯定与赞扬的。
他说，自从向当局反映要关注通信这一问题以来，我们已经看到许多为民带来实实在在好处的改进。
“通讯部在加速数字基础设施发展方面，采取了积极措施缩小通信差距，特别是在乡区。”
“尽管如此，还是有许多地区的网络覆盖并不理想，甚至有些地方根本无法接听或拨打电话，尤其是第二发展区、东来坡、双溪鲁刹、巴洋坡等地区。因此，我希望通讯部提供2023年至今通过国家数码网络计划（JENDELA）下，在泗里街下的网络覆盖统计数据。”
他日前在国会上议院，参与国家元首施政御词辩论环节中，还提及关于电信服务提供商的通信服务质量愈发不佳和不稳定的问题，不仅困扰用户已久，也给他们造成极为的不便。
“遗憾的是，当用户向涉及的电信服务提供商投诉时，他们只提供笼统且敷衍的回应，而没有采取任何后续行动来解决用户所遇到的问题。”
他认为，这种情况极为不合理，反映出部分电信服务提供商在确保民众享有高质量通信服务方面缺乏责任感。
黄秀励要求通讯部，对未能履行责任的电信服务提供商采取严厉措施，并确保每一项投诉得到迅速妥善的解决，而非任由用户继续面对没有任何具体解决方案的糟糕服务。
他以泗里街巴洋地区为例称，自去年12月至今，这地区的网络覆盖信号仍然不稳定，不仅经常中断，甚至打电话都成问题，即使有网络信号，但居民还是无法使用互联网和拔打电话。
“用户们已多次向电信服务提供商投诉，但他们仅告知会采取行动。时至今日，糟糕的通信服务情况仍未得到任何改进，但每个月的账单还是要照付不误。这公平吗？”
黄秀励透露，他曾就此问题亲自向大马通讯及多媒体委员会（MCMC）做出投诉，该委员会也迅速采取行动前往现场调查。
他说，调查结果显示，国家数码网络计划（JENDELA）方面并未出现任何问题。该委员会诗巫分行已责令相关的电信服务提供商尽速修复并改进该问题。
“我要询问通讯部，对于每个月还收取昂贵的后付费用，但通信线路、质量低下，而且漠视用户投诉的这样一个电信服务提供商，将采取什么行动？”
“如果电信服务提供商所提供的服务与每个月的账单收费标准不对称，很显然是对用户非常的不公平。“”
黄秀励建议政府，如果用户对所获得的服务质量不满意，必须强制电信服务提供商给予用户必要的“账单折扣”（rebate）作为补偿。
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国会上议员黄秀励。
