近日雾霾天气影响许多中国航班,气候因素使乘客行程延误本来就已经无可奈何,但日前一架自广东深圳飞往太原的航班,因雾霾而备降重庆,乘客下机后,飞机却直接飞往太原,把机上40名旅客「丢包」重庆,引起乘客不满,愤而投诉航空公司。
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根据《东网》报导指出,此架长龙航空班机从深圳出发,中途应在湖北恩施转机,再前往太原,但因当天雾霾情形严重,飞机无法降落恩施,因此改往重庆「备降」,并要求机上乘客下机。
不过乘客从重庆下机后,飞机却把旅客直接「丢包」,直接飞往太原。
与母亲一同搭机的旅客邹先生表示,自己花了1,320元人民币购买机票,飞机飞走后,航空公司只发给旅客150元人民币车费津贴,要求乘客在机场的汽车站自行乘车前往恩施,但乘客「人生路不熟」,根本无法找到前往恩施的长途巴士。
邹先生认为航空公司此举有合同诈骗之嫌,因此报警求助。
长龙航空负责人在事后回应,航班备降重庆实属无奈,飞机当时在重庆机场已经等候半小时,但恩施天气始终不见好转,只好让飞机直飞太原。关于旅客权益受损部分,航空公司表示已经给予滞留重庆的旅客经济补偿,若旅客被迫必须在重庆过夜,航空公司也会负责住宿安排。
目前,在重庆机场下机的乘客已陆续自行乘坐其他交通工具前往恩施,重庆机场负责人也表示「还没启程的乘客,机场方面将协助航空公司做好后续服务工作」。
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