一根网线、一台电脑,就可以赚钱,经营网购看似简单,但也需要技巧。网店就是企业,要开一家会赚钱的网络商店,更要懂得经营技巧,才能事半功倍。

近期在面子书兴起「购物」群组,每个人都可以在群组里买卖產品,无需缴费任何的租金或入会费,让人人都当起了网络商家。对於这趋势,线上购物平台 11ststreet首席执行长金湖锡认为是一个好的现象。「这將刺激电子商务的增长。」但他不忘提醒,若商家都能具备对电子商务的知识和技巧,更能將销 售成绩推上高峰。

金湖锡非常看好本地电子商务的发展潜能,他说:「在大马,从事网上生意的中小型企业有望增长400%。」这表示在未来10年,约25%的中小型企业將会从事网上生意。他补充,目前,只有5%的中小型企业从事网上生意。

「卖家区」(Seller Zone)位于中环附近的Nu商业大厦,交通便利,方便商家上课或租借摄影棚、电脑室等等。除了提供训练课程,「卖家区」亦有小组討论会,將会有专业人士和你一对一讲解电子商务目前的概括,协助你投入电子商务领域。
「卖家区」(Seller Zone)位于中环附近的Nu商业大厦,交通便利,方便商家上课或租借摄影棚、电脑室等等。除了提供训练课程,「卖家区」亦有小组討论会,將会有专业人士和你一对一讲解电子商务目前的概括,协助你投入电子商务领域。

零收费协助卖家

据悉,大马版的11st street即將在本月11日正式上架。11st street是韩国最大的网上市场,业务遍布土耳其和印尼,共有30万名卖家及逾2200万名客户,每年商品总值60亿美元(约198亿令吉)。为促进本 地电子商务的增长,11st street更是抢在线上市场上架之前,率先推介在中环Nu商业大厦佔地9500平方尺的「卖家区」(Seller Zone),为有兴趣从事电子商务的业者提供教育中心和支援实施,包括摄影棚、电脑课室、化妆室等等。「任何服务都没有收费。」金湖锡补充。「希望协助个 人卖家和中小型企业投身到电子商务里是『卖家区』的最大宗旨。」

根据金湖锡表示,电子商务经济將以32%负合年增长率(CAGR)迅速增长,是刺激越来越多中小型企业从事网上生意的关键因素。

当提及本地中小型企业转型为网上业者將会遇到的问题时,金湖锡即表示:「除了加强消费者的信任度,他们可能面对的问题包括网速、付费系统和物流。」但他有信心將能协助解决以上问题,並將致力提供和转递专业知识和技能,以帮助中小型企业设立网上业务。

询及11st street会吸引哪些卖家为首,他笑说:「我们欢迎不同类型的商家。只要是销售合法的產品,我们都非常欢迎!」为了提高消费者对这个全新网上市场的信 心,11ststreet目前將广邀著名品牌加入,目前已加入的品牌包括The Face Shop、Borders书局、华为(HuaWei)、MotherCare、宏达电(HTC)、Mayflower及Hong Leong Assurance等等。

为了吸引消费者对11st street的注意,他们更重本邀请韩国巨星为品牌代言人。至於是哪位巨星,则需等待月底公佈。

线上购物平台11st street首席执行员金湖锡(中)、多媒体发展机构(Mdec)电子商务部董事黄慧娘(左起)及大马谷歌电子商务部主管胡汉辉,日前出席「卖家区」(Seller Zone)推介会。
线上购物平台11st street首席执行员金湖锡(中)、多媒体发展机构(Mdec)电子商务部董事黄慧娘(左起)及大马谷歌电子商务部主管胡汉辉,日前出席「卖家区」(Seller Zone)推介会。

开设网店第1步:你要卖什么?

ecommercemilo创办人王朝功(CK Wong)说:「虽然电子商务正蓬勃发展,但也不代表你放什么到网上卖就会有好成绩。」要在网上卖出好成绩,除了经营技巧,商品的质量绝对会是制胜关键。 若你现在是个上班族,欲投身进入电子商务,你第一件要做的东西就是想:要卖什么?

进货前,你必须了解自己的潜在客户有哪些,他们的购物需求是什么?「网络改变了现代人的购物习惯,越来越多的人喜欢网购。」在去年,由多媒体发展机 构(MDeC)首次举办的大马版光棍节#MYCyberSALE,3天成功吸引17万9617人网购,销售额高达6738万5595令吉,衝破目標。但根 据资料,我国的网络使用者达到约1920万名,这蕴藏了更庞大的潜在客户。

11st street说:「网购人数庞大,他们的需求是非常广泛的。」因此,只要能摸准市场需求也就等於抓住了商机。商品的种类也要丰富,经常要增加新货,而且把 新货掛到网页明显位置,才能提高吸引力。当然许多奇特產品在网上销售都非常不错,因为现实中很难看到,一般的人在现实中找不到,然后才嚐试著在网上找。

开设网店第2步:选择平台与通路

电子商务的发展迅速,为市场带来更多元化的模式,不再局限于设立公司网站,卖家还可从线上购物平台和网络送餐服务平台中寻找商机,让中小企业有更多方式扩大客户群。

Youbeli创办人蔡凯旋说:「线上购物平台或是网络送餐服务平台已经有流量。就好像一个购物广场,已经有人流。」到底要在线上市场开卖还是设立 自家网站呢?「经营电子商务的成本多寡,视乎商家怎样的营运模式,倘若通过第三方平台销售商品,一年可能只需要数百至千令吉的费用,可利用这些平台测试水 温,再考虑建设本身的平台。」

目前,国內的线上购物平台(e-market place)可分为两组,即具有稳定访客流量和收入的本地开拓先锋,如Lelong、Ked.ai、Pretty.my、Youbeli等,以及国际业者 如乐天(Rakuten)、Lazada、Living Social和Groupon。进军大马2年的乐天和Lazada,皆取得不俗的成绩,反映出电子商务领域蓬勃的发展。亚洲乐天业务开发部主任上野昌哉表 示,在大马扎营2年的成绩出现相当大改善,就是最好的佐证,以2013为例,该公司每月商品总增长平均都有30%。至于加入乐天的商家,也从当初的14 家,提升至500家以上、商品种类也从1万中,增至超过10万种。此外,会员数量也每月稳定增长25%,订单数量的增长更超越400%,这些都说明大马电 子商务正逐步增长。

此外,大马Lazada总执行长意格贝基林表示,电子商务环境开始改善,並指目前正是各商家进军的最佳时机,否则將恨错难返。以该公司的供应商方例,他们从2年前对电子商务仍处于探索阶段,近期已开始主动出击,寻找Lazada作为新平台增加商品的曝光度。

开设网店第3步:如何定价有技巧

很多消费者认为网购最大的好处就是比市价便宜,让商家在定价时常会非常烦恼,到底要让自己开心还是消费者满意呢?

定价看目標客户:在许多商场,都会出现两种比较显著的人群,一种是追求高端,一口气就成交的客户;另一种是总是挑三拣四、討价还价的客户。对於线上 购物平台而言,定价也要针对目標客户,根据目標客户的消费水平来定价钱,例如,在一些奢侈品的网购平台,对於高端客户而言,他们更重视品质,所以定价更稍 微高些。但若在一般的网购平台,你或许可以做一些促销活动,例如买两样,包邮费,让消费者认为买两样会比较划算。

价格中採用小数有助於促进消费:在很多线上购物平台,常会看到各种价格中经常会將价格採用小数的形式,也就是在產品的价格后面加上一个或两个小数点,如加上8、9等数字,这样一方面可以让买家觉得商家的定价十分精准。

另一方面小数点可以用来分割价格的范围,例如某款商品的市场定价都是100令吉以上,那么如果你定价在99令吉90仙这个水平,则很容易让用户一眼就看出你的商品比市场上的商品价格低,用户心里觉得实惠也就更容易促成消费了。

资金有限的电子商务商家不必再担心需要额外花钱租借摄影棚进行拍摄了,因为在「卖家区」里提供商家免费使用,每次最长能租借4个小时,而且在这儿拍摄的照片也能放到別的平台使用。
资金有限的电子商务商家不必再担心需要额外花钱租借摄影棚进行拍摄了,因为在「卖家区」里提供商家免费使用,每次最长能租借4个小时,而且在这儿拍摄的照片也能放到別的平台使用。

开设网店第4步:照片是最大武器

眾所周知,网购就是看照片买东西。因此,若照片不吸引人,如何有订单?由11st street建立的「卖家区」提供专业的摄影棚,让业界们可以租借,同时备有专业的器材和专业人士在场指导。「我们会尽量让商家们自己拍摄,以训练他们的独立性和拍摄技巧。」金湖锡说道。

1.研究好拍摄的角度

不同的物品通过不同的角度拍摄,效果也是完全不相同的。对一件物品要採用多个角度进行拍摄,最后挑选最能表现物品特质的照片作为上传的物品照片。若可以,把各个角度拍摄的照片全部上传,让买家从不同角度查看物品。

2.相机设定及拍摄技巧

建议多使用小光圈,商品不同於艺术摄影,主要是为了將商品拍摄清楚,因此使用小光圈至关重要。我们都知道,光圈越小,景深越大,而光圈越大,景深越小。

景深大,就可以更为清晰地表现出商品的细节。对於普通数码相机来说,如果没有手动拍摄功能,不能设置光圈大小,那么也可以利用相机预设的场景模式来 完成拍摄。现在不少相机都预设了商品或者是食品等的拍摄模式,若效果不理想,选择光圈较小的模式,比如风景模式等拍摄也会有不错的效果。

3.儘量避免使用闪光灯。

使用闪光灯的技巧非常讲究,一不小心就容易造成曝光过度或者曝光不足的毛病。另外,使用闪光灯就要考虑光线的来源问题,考虑因素增加很多,是普通的拍摄者所掌握不了的。

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