中国湖南长沙一名女子日前到饮料店买了一杯柠檬茶喝，发现店家没有帮她去冰，气得把整杯饮料往柜台里面倒，并骂了店员一顿。
从店家上传的监视器画面可以看见，女子跟柜台内的饮料店员工发生了争执，她质问对方「你现在是拒绝操作吗？你单好多和去冰有什么关系啊？」之后，就把手伸入柜台，将饮料整杯倒到地面，接着转身走人。
店家表示，女子点了一杯冰饮品，要求去冰，店员告知去不了冰，去冰的话口感会变苦涩，女子又要求少冰，店员就做了少冰的。
店家指出，「我们在帮外卖员打包外卖的时候，她就过来强行要求我们帮忙去冰，然后把杯子打开，直接放到桌子上面来，但是外卖员已经等了20分钟，所以我们手上是帮外卖员打包外卖，结果她就把饮料往柜台里面倒。」
店家提到，「结果女子又说，别的店都可以去冰，为什么我们不可以，我们也不清楚别的店是怎么做的，所以就没有正面回答她的问题。」
事件引起了许多网友关注，大部分网友都谴责女子把饮料倒入柜台的行为，但另方面又表示能理解女子的心情，「倒饮料是不对，但这家店的态度也很奇怪。」「很多饮料店都不让人去冰，有点不能接受。」「店家在沟通上也有问题。」「店员没有按照顾客要求，顾客会生气很正常。」
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